Eliminare il tuo account Capitall

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Puoi eliminare il tuo account Capitall e tutti i dati collegati in qualsiasi momento, anche se non hai più l'app installata.

Il modo più veloce: dall'app

1. Apri Capitall e vai su Profilo → Impostazioni (⚙icona dell'ingranaggio).
2. Scorri fino in fondo e tocca Elimina account.
3. Leggi cosa verrà eliminato, scrivi ELIMINA e conferma.

Senza l'app

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminazione account». Se lo trovi, aggiungi il tuo Codice account (in Impostazioni → Info): ci aiuta a trovarti più in fretta.

Per proteggerti da richieste fatte da altri, prima di eliminare l'account ti mandiamo sempre un'email di conferma all'indirizzo con cui ti sei registrato, e procediamo solo dopo la tua risposta da quell'indirizzo. Il Codice account da solo non basta. Rispondiamo entro un mese.

Cosa succede dopo la richiesta

• Subito: vieni disconnesso dall'account.
• Per 30 giorni: puoi cambiare idea. Accedi di nuovo e tocca Riattiva account. In questo periodo il tuo profilo non è visibile agli altri e non ricevi notifiche.
• Dopo 30 giorni, entro le 24 ore successive: l'account viene eliminato in modo definitivo e non si può più recuperare.

Cosa viene eliminato

Tutto ciò che è collegato a te:

• email e password;
• nome, username, avatar;
• obiettivo, livello, fuso orario;
• lezioni completate, progressi, XP, stelle, streak, badge e titoli;
• amicizie, streak condivise, attività nel feed, reazioni, blocchi e segnalazioni;
• impostazioni e file di esportazione dei dati.

Cosa resta

• Informazioni non più collegabili a te, per esempio che una missione settimanale è stata completata o che un invito ha dato un premio.
• Copie di sicurezza: oggi non teniamo copie di sicurezza del database: una volta eliminato, l'account non è più recuperabile.
• Acquisti e abbonamenti: i dati di pagamento li conservano Apple o Google secondo le proprie regole. Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: disdicilo dalle impostazioni abbonamenti dell'App Store o di Google Play.

Vuoi eliminare solo alcuni dati?

Senza eliminare l'account puoi:

• nasconderti dalla ricerca e dagli amici (Impostazioni → Privacy e sicurezza);
• disattivare le notifiche.

Per qualsiasi altra richiesta scrivi a [email protected].

Maggiori informazioni nell'Informativa privacy.